【基本案情】2020年12月，张某在某网络交易平台向吴某购买二手女款包，价款14000元。张某拿到商品后委托检测机构进行检测，发现该包并非正品，于是将该包寄回给吴某。张某要求退款未果，于是向法院起诉。吴某表示，交易是货到付款，买家付款表明已认可商品质量，且平台《用户行为规范》明确：“交易成功后，不支持售后维权”，故不同意退货退款。

法院认为，平台《用户行为规范》关于“交易完成，不支持售后维权”的内容，是电子商务经营者为重复使用而预先拟定，在订立合同时未与对方协商的条款，属格式条款。该条款不合理地免除了经营者责任，排除了消费者权利，应认定为无效。

【典型意义】实践中，存在电子商务经营者利用其优势地位，制定不公平不合理的格式条款侵害消费者合法权益的情况。本案裁判通过对网络消费格式条款进行合法性审查，对于不合理地免除经营者责任、排除消费者权利的格式条款作出否定性评价，维护消费者合法权益和健康、清朗消费环境。（本报记者 靳昊 本报通讯员 童文琦）

小编推荐：
CBNData联合健美生发布《2020年
中国消费级基因检测市场或迎来高
进口药、创新药、网络售药——新
未来儿童个人信息网络保护将有法

 

中国养生网()