国家卫生健康委在上个月召开例行新闻发布会，介绍了全民健康信息化应用发展的典型案例，并对“互联网+医疗健康”进行了特别说明。会上，国家卫生健康委规划司司长毛群安表示，“会进一步发挥‘互联网+’优势，支撑常态化疫情防控。”同时，将通过互联网+医疗健康“深化便民惠民服务，提高老百姓看病就医的满意度。”

在疫情防控常态化的今天，线上诊疗服务也逐步常态化。而作为互联网医疗供给侧核心资源的医生，其参与程度将最终影响到服务质量。是什么因素促成着医生线上化?要让医生全面拥护互联网医疗又需要克服哪些阻碍呢?

多方合力加速医生上线

中国社科院人口与劳动经济研究所健康经济研究室主任陈秋霖认为，促成医生线上化的因素是多方面的。

疫情期间，为防止线下就医导致交叉感染，大量医院关闭了线下门诊。但线下患者包括长期服药的慢病管理患者需要医疗服务，“一些原本没有互联网业务的公立医院通过自建互联网医院、入驻第三方互联网医疗平台等方式推出了网上诊疗业务。”同时，“第三方互联网医疗平台在疫情期间开展义诊服务，也吸引着医生们上线。”此外，“一些互联网平台意识到疫情发展带来的机遇，从非直接医疗服务拓展到在线问诊等医疗核心业务，实施的激励措施也促成着医生线上化。”

从相关数据来看，截至2020年6月30日，动脉网整理资料发现当前建有约577家互联网医院。其中，2020年上半年新增互联网医院数量为215家。这一数量基本上接近2019年全年新增互联网医院的总量——223家。疫情加速互联网医院建设的同时，也加速推动了医生的线上化。

更为直接的数据可能来自于第三方互联网医疗企业。平安好医生的2019年年报数据表明，2019年末其自有医疗团队人数为1409人，较2018年末增加213人。2020年上半年，其自有医疗团队人数达到1836人，较2019年底增加了427人。仅仅是上半年，其自有医疗团队增长人数便达到了2019年全年增长人数的两倍。

2020年上半年平安好医生在疫情期间签约合作的外部医生专家(三级甲等医院副主任医师及以上职称)达到5978名。2019年年底，其签约合作的外部医生专家则为5381名。在短短半年内，其签约外部专家医生增长了397人。与此同时，其他互联网医疗平台如好大夫在线、微医等也在疫情期间迎来了线上化医生数量的增长。

“疫情加速了医生上线，但是上线可能存在偶发性。疫情期间医生临时上线的行为，是否会逐渐转变为长期上线的行为仍有待观察。部分医生可能在疫情得到控制后便不再上线，”陈秋霖在接受动脉网采访时说道，“但是由于更多的医生体验到了线上提供服务的方式，加上公立医院方面因政策推动着开展线上服务，促成医生意识到了互联网医疗的价值与作用，最终有更多医生选择上线持续提供医疗服务。”

互联网医疗如何成就医生价值？

疫情对医生上线并持续提供线上服务起到了催化作用。部分医院，尤其是专科医院试图通过互联网医疗的方式获取更多的患者群体，也促成着医生的上线。但医生最终积极拥抱互联网医疗并参与其中，是因为互联网医疗能够满足医生多元化的需求。

为医生提供阳光收入

随着药品集采、药品零加成等一系列政策推出，“以药养医”模式已经瓦解。但是如何让医生获得合理的投入与回报是需要长期思考的问题。2017年1月《“十三五”全国卫生计生人才发展规划》曾指出，在国家法律法规和政策允许范围内，医务人员可通过兼职兼薪获取报酬，同时也鼓励和支持医学科技人员在创新实践中成就事业并享有相应的社会地位和经济待遇。

互联网医疗平台的作用之一，是帮助医生有尊严地凭靠自己的专业本领获取阳光收入。这突出表现在互联网医疗企业中。

平安好医生、京东健康等平台，内部有着自建的医疗团队成员。京东健康8月份时宣称其全职全科医生团队达300余人，平安好医生上半年则达到1836人。这些医生往往来自国内知名三甲医院，选择成为互联网平台全职医生，部分原因是互联网医疗平台能够提供更为可观的收入。此外，互联网医疗企业吸纳的外部专科医生在互联网医疗平台的多点执业，也为公立医院等体系内医生带来了更多的经济回报。

但能够获取收入仅仅是医生参与到互联网医疗的基础前提，这并非是医生参与到互联网医疗领域中的主要原因。

树立医生个人品牌

医院层级鲜明的体系使得名医专家相对普通医生能够获得更多的患者流量。普通医生想要树立自己的口碑，变得十分困难。陈秋霖表示，与此同时，无论是普通医生还是名医大咖，都要面临一个终极问题：当自己离开目前的医院前往其他医院时，会发现以往接触的患者忠于医院而非自己。病人通常是前往知名医院向知名医生问诊，而非相反。

通过互联网医院提供线上医疗服务，医生可以在用户间形成口碑圈，并逐步提升其个人品牌。当他离开医院前往其他医院，甚至是退休之后，仍可继续与病患保持较有粘性的互动。对于年轻医生来说，互联网医疗则帮助其打破了传统医院等级森严的体系。年轻医生可以针对特定患者群体提供线上优质服务，在线上获得品牌和声誉，而不是困于医院本身的体系，从而获得自身的成就感。

从今年下半年开始，平安好医生、阿里健康等互联网医疗企业纷纷发力医疗服务，试图为医生赋能，助力其打造口碑，树立个人品牌。上个月，平安好医生更是明确提出了打造服务医生和用户的双平台，推出平安医家子品牌，试图通过医生之家为医生提供一站式解决方案，并在赋能医生的同时，通过私家医生和家庭医生为患者提供服务。而这可以视为各个互联网医疗企业平台发力“医”端的注脚之一。

为了树立自身口碑，医生会将其目光从关注疾病更多地转向关注病患个体，构建更为良好的医患关系，进而提供更为优质的医疗服务。这也使得互联网医疗的患者用户粘性更强，付费意愿更高。

更高效地管理患者

帮助医生提高用户口碑的同时，互联网医疗平台也起到高效管理患者的作用。在院外，患者由于缺乏有效的医学照护，病情往往难以得到控制。部分医院虽然启用了电话随访等举措，但受制于人力有限，往往无法面面俱到。

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